직원의 업무 스트레스를 파악하는 방식
- Business News / 문광주 기자 / 2023-04-14 10:01:13
2'50" 읽기
- 타이핑 행동과 마우스를 움직이는 방식은 우리가 스트레스를 받고 있는지 드러내
- 스트레스는 신경 운동 제어를 방해한다.
- "우리는 직원들이 스트레스를 조기에 식별하도록 돕고 싶지, 회사를 위한 모니터링 도구를 만들고 싶지는 않다"
과로, 시간 부족, 갈등:
점점 더 많은 사람이 특히 직장에서 만성 스트레스에 시달린다. 그러나 그러한 지속적인 스트레스는 당신을 정신적 육체적으로 병들게 만들 수 있다. 결과는 수면 장애, 우울증 및 소진에서 면역 결핍, 심혈관 질환 및 심지어 암에 이르기까지 다양하다. 그러나 문제는 영향을 받은 많은 사람이 너무 늦었을 때에만 지속적인 스트레스의 결과를 알아차린다는 것이다.
과학을 위한 사무실 스트레스 테스트
그러나 언뜻 보기에 이례적으로 보이는 방법은 직장에서의 스트레스 수준을 드러낼 수 있다. 컴퓨터 마우스를 움직이고 입력하는 방식이다. ETH Zurich의 Mara Nagelin이 이끄는 연구원들은 90명의 피실험자가 약속을 계획하거나 모의 사무실 환경에서 데이터를 수집 및 분석하는 것과 같은 작업을 수행하는 동안 마우스 및 키보드 동작과 심박수를 기록했을 때 이것을 발견했다. 주어진 시간.
테스트 대상 중 일부는 방해받지 않고 일할 수 있었지만 다른 사람들은 다양한 스트레스 요인에 노출되었다. 그들은 또한 인터뷰를 받아야 했고 직장에서 "상사"의 채팅 메시지로 인해 지속적으로 방해를 받았다. 모든 참가자는 또한 일정한 간격으로 자신의 주관적인 스트레스 느낌에 대한 질문에 답했다. 연구팀은 주관적 스트레스 특성과 객관적 스트레스 특성을 평가하고 비교하기 위해 여러 가지 적응형 알고리즘을 사용했다.
마우스 및 입력 동작이 나타내는 것
결과: "우리는 타이핑과 마우스 행동이 심박수보다 스트레스를 받는 대상이 어떻게 느끼는지를 더 잘 예측한다는 사실에 놀랐다"고 Nagelin은 말했다. “스트레스를 받는 사람은 마우스 포인터를 더 자주 움직이고 덜 정확하게 움직이며 화면에서 더 먼 거리를 이동합니다. 반면 느긋한 사람들은 더 짧고 직접적인 경로를 통해 목적지에 도착하고 시간을 들이는 편이다.”
또한 타이핑과 관련하여 스트레스의 숨길 수 없는 징후가 있다. 사무실에서 스트레스를 느끼는 사람들은 타이핑할 때 더 많은 실수를 한다. 그녀의 작문 스타일은 또한 짧은 일시 중지가 많은 중지 및 이동 논리를 따른다. 반면에 편안한 사람들은 키보드로 입력할 때 점점 더 적게 휴식을 취한다.
스트레스는 신경 운동 제어를 방해
스트레스와 타이핑 및 마우스 행동 사이의 연관성은 이른바 신경운동 소음 이론으로 설명할 수 있다. 이것은 우리의 운동 능력에도 영향을 미친다”고 ETH Zurich의 공동 저자인 Jasmine Kerr는 설명했다. 뇌가 산만해지고 스트레스로 인해 부담을 받기 때문에 정밀한 움직임에 필요한 처리 과정에 약간의 부정확성이 스며든다.
Nägeli와 그녀의 팀의 의견에 따르면, 그들의 발견은 미래에 직장에서 증가하는 스트레스를 조기에 식별하고 예방하는 데 도움이 될 수 있다. 그들의 데이터와 적응형 알고리즘을 기반으로 그들은 이미 타이핑과 마우스 동작을 기반으로 우리가 얼마나 스트레스를 받는지 인식하는 컴퓨터 프로그램을 개발했다.
이미 테스트 중인 스트레스 측정 앱
연구원들은 현재 마우스 및 키보드 동작과 심장 데이터를 앱을 사용하여 직장에서 직접 기록하는 데 동의한 스위스 전문가의 데이터로 모델을 테스트하고 있다. 동일한 앱에서 정기적으로 스트레스 수준을 묻는다. 그 결과는 연말까지 나올 것이다.
작업장에서 스트레스를 감지하는 것은 몇 가지 어려운 질문을 제기한다. "우리는 직원들이 스트레스를 조기에 식별하도록 돕고 싶지, 회사를 위한 모니터링 도구를 만들고 싶지는 않다"고 Kerr는 강조했다. 또 다른 연구에서 연구원들은 이러한 요구 사항을 충족하고 민감한 데이터가 책임감 있게 처리되도록 보장하는 앱이 어떤 모습이어야 하는지 조사하고 있다.
(Journal of Biomedical Informatics, 2023; doi: 10.1016/j.jbi.2023.104299)
출처: ETH Zürich
- 타이핑 행동과 마우스를 움직이는 방식은 우리가 스트레스를 받고 있는지 드러내
- 스트레스는 신경 운동 제어를 방해한다.
- "우리는 직원들이 스트레스를 조기에 식별하도록 돕고 싶지, 회사를 위한 모니터링 도구를 만들고 싶지는 않다"
업무 스트레스가 드러나는 방식
입력 동작 및 마우스 움직임은 스트레스 수준에 대한 정보를 제공한다.
직장에서의 스트레스 수준이 얼마나 높은지는 일하는 동안의 움직임에서 알 수 있다. 우리의 타이핑 행동과 마우스를 움직이는 방식은 우리가 스트레스를 받고 있는지 드러낸다. 이러한 미묘한 징후는 연구팀이 결정한 것처럼 스트레스를 측정하는 데 일반적으로 사용되는 심박수보다 훨씬 더 정확하다. 그들은 미래에 이러한 스트레스 경고 신호를 앱 형태로 인식할 수 있는 프로그램을 이미 개발했다.
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| ▲ 업무 스트레스는 마우스 움직임과 타이핑 행동에서 드러난다. © Wavebreakmedia/ 게티 이미지 |
과로, 시간 부족, 갈등:
점점 더 많은 사람이 특히 직장에서 만성 스트레스에 시달린다. 그러나 그러한 지속적인 스트레스는 당신을 정신적 육체적으로 병들게 만들 수 있다. 결과는 수면 장애, 우울증 및 소진에서 면역 결핍, 심혈관 질환 및 심지어 암에 이르기까지 다양하다. 그러나 문제는 영향을 받은 많은 사람이 너무 늦었을 때에만 지속적인 스트레스의 결과를 알아차린다는 것이다.
과학을 위한 사무실 스트레스 테스트
그러나 언뜻 보기에 이례적으로 보이는 방법은 직장에서의 스트레스 수준을 드러낼 수 있다. 컴퓨터 마우스를 움직이고 입력하는 방식이다. ETH Zurich의 Mara Nagelin이 이끄는 연구원들은 90명의 피실험자가 약속을 계획하거나 모의 사무실 환경에서 데이터를 수집 및 분석하는 것과 같은 작업을 수행하는 동안 마우스 및 키보드 동작과 심박수를 기록했을 때 이것을 발견했다. 주어진 시간.
테스트 대상 중 일부는 방해받지 않고 일할 수 있었지만 다른 사람들은 다양한 스트레스 요인에 노출되었다. 그들은 또한 인터뷰를 받아야 했고 직장에서 "상사"의 채팅 메시지로 인해 지속적으로 방해를 받았다. 모든 참가자는 또한 일정한 간격으로 자신의 주관적인 스트레스 느낌에 대한 질문에 답했다. 연구팀은 주관적 스트레스 특성과 객관적 스트레스 특성을 평가하고 비교하기 위해 여러 가지 적응형 알고리즘을 사용했다.
마우스 및 입력 동작이 나타내는 것
결과: "우리는 타이핑과 마우스 행동이 심박수보다 스트레스를 받는 대상이 어떻게 느끼는지를 더 잘 예측한다는 사실에 놀랐다"고 Nagelin은 말했다. “스트레스를 받는 사람은 마우스 포인터를 더 자주 움직이고 덜 정확하게 움직이며 화면에서 더 먼 거리를 이동합니다. 반면 느긋한 사람들은 더 짧고 직접적인 경로를 통해 목적지에 도착하고 시간을 들이는 편이다.”
또한 타이핑과 관련하여 스트레스의 숨길 수 없는 징후가 있다. 사무실에서 스트레스를 느끼는 사람들은 타이핑할 때 더 많은 실수를 한다. 그녀의 작문 스타일은 또한 짧은 일시 중지가 많은 중지 및 이동 논리를 따른다. 반면에 편안한 사람들은 키보드로 입력할 때 점점 더 적게 휴식을 취한다.
스트레스는 신경 운동 제어를 방해
스트레스와 타이핑 및 마우스 행동 사이의 연관성은 이른바 신경운동 소음 이론으로 설명할 수 있다. 이것은 우리의 운동 능력에도 영향을 미친다”고 ETH Zurich의 공동 저자인 Jasmine Kerr는 설명했다. 뇌가 산만해지고 스트레스로 인해 부담을 받기 때문에 정밀한 움직임에 필요한 처리 과정에 약간의 부정확성이 스며든다.
Nägeli와 그녀의 팀의 의견에 따르면, 그들의 발견은 미래에 직장에서 증가하는 스트레스를 조기에 식별하고 예방하는 데 도움이 될 수 있다. 그들의 데이터와 적응형 알고리즘을 기반으로 그들은 이미 타이핑과 마우스 동작을 기반으로 우리가 얼마나 스트레스를 받는지 인식하는 컴퓨터 프로그램을 개발했다.
이미 테스트 중인 스트레스 측정 앱
연구원들은 현재 마우스 및 키보드 동작과 심장 데이터를 앱을 사용하여 직장에서 직접 기록하는 데 동의한 스위스 전문가의 데이터로 모델을 테스트하고 있다. 동일한 앱에서 정기적으로 스트레스 수준을 묻는다. 그 결과는 연말까지 나올 것이다.
작업장에서 스트레스를 감지하는 것은 몇 가지 어려운 질문을 제기한다. "우리는 직원들이 스트레스를 조기에 식별하도록 돕고 싶지, 회사를 위한 모니터링 도구를 만들고 싶지는 않다"고 Kerr는 강조했다. 또 다른 연구에서 연구원들은 이러한 요구 사항을 충족하고 민감한 데이터가 책임감 있게 처리되도록 보장하는 앱이 어떤 모습이어야 하는지 조사하고 있다.
(Journal of Biomedical Informatics, 2023; doi: 10.1016/j.jbi.2023.104299)
출처: ETH Zürich
[더사이언스플러스=문광주 기자]
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