전쟁은 파괴 속에서도 어떻게 새로운 글로벌 연결망을 만드는가?

"친절을 넘어 신뢰로 , 금융인의 커뮤니케이션 경쟁력"...유지...

3분 - 고객만족의 핵심 요소로‘다정함과‘문제 해결력' 동시 필요 - 디지털 전환 가속화될수록 은행 창구를 직접 찾는 고개의 정서적 의미에 주목해야 - 고객의 감정을 먼저 인정하되 규정과 원칙을 일관되게 준수해야 - 이메일 응대에서는 명확한 제목과 간결하고 정중한 문장 구성을 기본 원칙으로 제시
"친절과 전문성이 결합될 때 비로소 진정한 신뢰가 완성된다"… 유지선 대표가 광주은행 임직원에게 전한 미래 금융 커뮤니케이션 전략유지선 한국이미지블렌딩센터 대표는 한국금융연수원이 주관한 ‘2026 광주은행 고객 서비스 역량 강화’ 교육에 강연자로 나섰다. 광주은행의 임직원을 대상으로한 '고객 응대 역량과 금융 서비스 전문성을 한

인터뷰: 게르하르트 빌네더(Gerhard Wilneder) 독일 슈트라우브(Str...

인터뷰: 게르하르트 빌네더(Gerhard Wilneder) 독일 Straub KG (슈트라우브 합자회사) 공동대표 바덴뷔르템베르크주(州)는 독일 영토의 남서쪽에 있는 독보적인 기술력과 장인정신을 품은 강소기업들의 산실이다. 슈트라우브(STRAUB KG) 기업도 그중 하나다. 이 기업은 1978년 창립 이래 난방 및 급탕 분배기 분야에서 유럽 시장을 선도하...

전 세계 전력망을 흔든 60초 주기 주파수 흔들림 미스터리

전 세계 전력망을 흔든 60초 주기 '박동' 미스터리한국을 비롯한 전 세계의 광역 전력망은 교류 전류의 전압과 주파수를 일정하게 유지하기 위해 세밀한 자동 제어 시스템을 운영하고 있다. 전력 생산량과 소비량의 균형이 깨지면 주파수가 흔들리기 때문에, 전력망 운용자들은 수시로 발생하는 미세한 변동을 조절하며 안정성을 유지한다. 최근 율리히 연구...